技术支持

卡口转换服务

该服务是一项针对新产品线的全部产品,使其卡口可适用于不同品牌相机机身的有偿服务。

卡口转换服务的利用方法

申请

  • 需查询您所持有的适马镜头是否属于该服务的对象产品的,请参见卡口转换服务对象机型一览
  • 请同时参照确认FAQ
  • 请注明您需要更换成的卡口,与镜头一同亲自送至适马贸易(上海)有限公司的售后服务部。适马贸易(上海)有限公司售后服务部在接收镜头后,将把镜头寄至适马日本会津工厂进行卡口转换工序。(请注意:任何经销商均不提供借机服务,敬请谅解。)
  • 需要通过快递寄送镜头的顾客,请事先垂询适马贸易(上海)有限公司售后服务部。同时,送费需请顾客自行承担。
  • 由于本服务仅面向个人消费者提供,因此经销商、企业法人提出的申请无法接待,敬请谅解。
  • 卡口更换服务需要收取一定的费用,费用因镜头不同而有所差异,价格标准请参考卡口更换服务价格一览表,最终所产生的费用以售后所给出的为准。

受理及转换处理

  • 部分型号可以在国内进行转换,从接到镜头到转换完成,不需要订购零部件的前提下,大约需要5~7个工作日;如需返回日本工场,预计30~45个工作日。
  • 中国与日本之间寄送・寄回所需的物流时间以及相关物流费用,请垂询适马贸易(上海)有限公司的售后服务部。
  • 为转换成您所指定的卡口,适马日本会津工厂将基于本公司的质量标准进行调试和检验。

完成及验收

卡口转换工序完成后,镜头将从适马日本会津工厂寄送至适马贸易(上海)有限公司售后服务部。适马贸易(上海)有限公司收回服务部在收到镜头后,将通知顾客前来提取镜头,并当场支付服务费。若客户要求,则会在确认收到客户银行汇款支付后,以快递方式寄送镜头给顾客。
卡口转换工序完成后,保修卡贴纸以及外包装盒上的镜头卡口类型也将同时更新。所以请顾客前来提取镜头时,携带好您的保修卡贴纸和外包装盒,我们将一并为您更新镜头卡口信息。

关于保修

  • 卡口转换完成后(顾客取机签字日起),3个月内由于卡口转换引起的故障,且非人为或保管不当造成的,可凭顾客保存联免费保修。
  • 产品本身保修期不变,仍旧根据购买凭证开具之日起计算。
  • 有其他疑问请垂询适马贸易(上海)有限公司售后服务部。

适马贸易(上海)有限公司售后服务部

地址:上海市长宁区宋园路65号1号楼3楼1301~1302单元
售后热线:400-852-8080
接待时间:周一~周六 9:00—17:30
(休息日为每周周日及国定休假日。此外,因公司内部调整等,也会存在临时休假。)
电子邮件咨询:support@sigma-photo.com.cn

保修规定

  1. 卡口转换完成后(顾客取机签字日起),3个月内由于卡口转换引起的故障,且非人为或保管不当造成的,可凭顾客保存联免费保修。
  2. 发生以下情况,即使在上述期限内,也无法享受免费保修。
    • 由于镜头使用产生之自然磨损、碰伤、污浊所造成的零件更换。
    • 镜头内外的污迹、灰尘、霉斑的清洁。
    • 不当使用、保管不善所造成的故障。
    • 冲击、跌落、浸水、进沙等造成的故障。
    • 镜头本体之外的附件,如镜头包、挂绳、镜头盖、脚架等相关的修理或更换。
    • 经检测发现客户在适马售后服务部及适马特约认定维修站以外的地方自行维修过的。
  3. 本保修制度仅适用于中国大陆地区正规销售渠道销售之适马镜头产品。

注意事项

  • 根据镜头的状况,可能会发生无法受理申请的情况。
  • 开始卡口转换工序前,发现有故障的,将会就维修处置事宜联系顾客。
  • 更换下来的零件,出于环保和安全的考虑,将不会退还给顾客,敬请谅解。
  • 存在卡口转换工序完成后,变焦环、对焦环的操作感觉发生变化的情况。
  • 变焦环、对焦环的旋转方向在卡口转换工序前后不会发生改变。
  • 本服务的服务对象仅限中国大陆地区正规销售渠道所销售之适马镜头产品。